GENTAN Genetik Hastalıklar Değerlendirme Merkezi olarak önceliğimiz, hasta ve hasta yakınlarının en yüksek standartlarda hizmet almasını sağlamak ve deneyimlerini sürekli iyileştirmektir.
Bu doğrultuda; hizmet alan tüm yerli ve yabancı hastalarımızın görüş, öneri ve şikayetleri, Hasta İlişkileri Birimimiz tarafından titizlikle değerlendirilir.

• Merkezimizden aldığınız hizmetlere dair memnuniyet, öneri veya şikayetlerinizi bizimle paylaşmanız, hizmet kalitemizin sürdürülebilir gelişimi için büyük önem taşır.
• Tüm geri bildirimleriniz, ilgili birim sorumluları ve yönetim kadrosuyla paylaşılır; çözüm süreci en kısa sürede başlatılır.
• Yapılan değerlendirme sonuçları doğrultusunda gereken aksiyonlar alınır ve sonuçları doğrudan size bildirilir.
• GENTAN’da şeffaflık ve hesap verebilirlik esastır. Bu nedenle, olumsuz deneyimler yalnızca Hasta İlişkileri Birimi tarafından değil, üst düzey yönetimimiz tarafından da yakından takip edilmekte ve çözüm odaklı yaklaşılmaktadır.
• Geri bildiriminiz sadece bir şikâyet değil, kurumumuzun gelişimine doğrudan katkı sağlayan değerli bir unsurdur.

Geri Bildirim Yöntemleri:

• Web sitemizde yer alan “Öneri ve Şikayet Formu” üzerinden kolayca iletebilirsiniz.
• Dilerseniz gentan @gentan.com adresine e-posta gönderebilir,
• +90 (232) 465 00 19 – +90 (530) 707 46 86
  numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

Tüm başvurularınız gizlilik esasına göre değerlendirilir; kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz.